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快递业首部法规出台!这九点件件与你有关

日期:2018-03-30 浏览:51

我国首部快递业的行政法规《快递暂行条例》,将于5月1日正式施行。快递员有权拆快件看吗?代收人有权当面验收么?快递丢了怎么办?对服务不满意咋投诉?你关心的这些问题,统统有着落了,关乎你的切身利益

寄快递需要提供什么?

  ●寄件人姓名、地址、联系电话

  ●收件人姓名(名称)、地址、联系电话

  ●寄递物品的名称、性质、数量

 

  快递运单上不能记录什么?

  收寄快件,快递公司应当查验寄件人身份,并登记身份信息,但不得在快递运单上记录除姓   名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信   息。寄件人拒绝提供身份信息或提供身份信息不实,快递公司不得收寄。

 

  快递员有权拆快件吗?

  除有关部门依法对快件检查外,任何单位或者   个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、 毁弃、倒卖他人快件。

 ●冒邻、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件,尚不构成犯罪的: 依法给予治安管理处罚。

 ●快递企业有这些行为,或非法扣留快件,情节严重的没收违法所得,处10万元以上20万元以下罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

 

  快件丢了怎么办?

  寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明。快递企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的:

 ●对保价的快件

  应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;

 ●对未保价的快件

  依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

 

  代收人有权当面验收吗?

 快递公司应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人,并告知收件人或代收人当面验收。

  收件人或者代收人有权当面验收。

 

  快件无法投递怎么处理?
  快递公司应当退回寄件人或根据寄件人的要求处理
 ●属于进出境快件的,快递公司应依法办理海关和检验检疫手续
 ●无法投递又无法退回的:1 属于信件,自确认无法退回之日起超过6个月无人认领,在当地    邮政部门监督下销毁;2 属于信件以外其他快件, 快递公司应当登记,按规定处理。

 

  快递员违反交通规规伤害他人,谁赔偿?

  快递员应当遵守交通规规,文明驾驶车辆。快递从业人员因执行工作任务造成他人损害, 由快递员所属的经营快递业务的企业依照民事   侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。

 

  对服务不满意咋投诉?

  快递公司应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。

  用户对快递服务质量不满意的,可以向快递公司投诉,快递公司应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

 

  泄露用户信息,怎么罚款?

  快递公司出售、泄露或非法提供快递服务过程中知悉的用户信息:

  ●由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处1万元以上5万元以下的罚款

  ●情节严重的,并处5万元以上10万元以下的罚款; 并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经 营许可证

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点击次数:  更新时间:2018-03-30 09:36:49  【打印此页】  【关闭